Landing pages y protección de datos: los errores más comunes que pueden costarte caro
¿Tu landing page cumple el RGPD? Evita sanciones legales: descubre los errores más comunes y cómo captar leads cumpliendo con la normativa.
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Protección de datos para startups: cómo cumplir con la LOPDGDD desde el inicio
Protección de datos para startups: cómo cumplir con la LOPDGDD desde el inicio
La protección de datos no es solo una obligación legal: es un elemento estratégico para cualquier startup que aspire a escalar.
Desde el primer formulario de contacto hasta una posible venta o inversión, gestionar correctamente los datos personales es una muestra de madurez empresarial y de respeto por los derechos digitales de tus usuarios.
En este artículo te explicamos, desde un enfoque práctico y legal, qué exige la LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales) y cómo implementar una estructura de cumplimiento realista y eficaz desde la fase inicial de tu startup.
¿Qué es un tratamiento de datos personales?
Antes de entrar en materia, aclaremos un concepto básico:
Tratar datos personales significa cualquier operación que realices con ellos, desde que los recoges hasta que los almacenas, usas, analizas o eliminas.
Ejemplos de tratamiento:
- Enviar una newsletter.
- Registrar usuarios.
- Analizar métricas de comportamiento en tu web.
- Emitir una factura.
- Almacenar contactos de clientes o leads.
Por tanto, si tu startup recoge, gestiona o consulta datos de personas físicas, estás realizando tratamientos y, por tanto, estás sujeto al RGPD y a la LOPDGDD.
El ciclo de vida del dato: una visión integral
El cumplimiento no se limita a un solo momento.
Debes pensar en todo el ciclo de vida del dato, que abarca:
- Recogida: ¿Con qué base legal? ¿Informas correctamente?
- Almacenamiento: ¿Dónde y cómo lo guardas? ¿Hay medidas de seguridad?
- Uso y acceso: ¿Quién puede verlo? ¿Para qué fines?
- Cesión a terceros: ¿Está regulada y contratada?
- Conservación y borrado: ¿Cuánto tiempo lo conservas? ¿Cómo lo eliminas?
- Derechos del usuario: ¿Puede acceder, rectificar, suprimir, etc.? ¿Sabes cómo responder?
Gestionar cada fase correctamente es lo que garantiza el cumplimiento.
¿Qué políticas de protección de datos debe tener una startup?
Desde el inicio, tu startup debe contar con un esquema documental claro.
Estas son las principales políticas que debes implementar:
1. Política de privacidad
Documento dirigido a los usuarios donde se les informa sobre:
- Quién es el responsable del tratamiento.
- Qué datos recoges.
- Con qué finalidades.
- Cuál es la base legal.
- A quién se ceden.
- Durante cuánto tiempo se conservan.
- Cómo pueden ejercer sus derechos.
Debe estar accesible desde formularios, apps, sitios web y cualquier canal de contacto.
2. Política de cookies
Si utilizas cookies no técnicas (analíticas, publicidad, etc.), debes:
- Informar claramente de su uso.
- Solicitar consentimiento previo mediante un banner.
- Permitir su configuración por parte del usuario.
3. Política interna de protección de datos
No es pública, pero sí obligatoria si tienes equipo. Define:
- Buenas prácticas en el uso de datos.
- Medidas de seguridad.
- Responsabilidades internas.
- Procedimientos para responder a incidencias o solicitudes de derechos.
4. Cláusulas de protección de datos en contratos
Incluye cláusulas específicas en contratos con proveedores, socios o colaboradores, especialmente si tienen acceso a datos personales.
Si son encargados del tratamiento, deberás firmar un contrato específico con las condiciones del artículo 28 del RGPD.
¿Cuáles son las bases legales para tratar datos?
El RGPD permite tratar datos personales solo si existe una base jurídica válida.
Las más relevantes para startups suelen ser:
- Consentimiento expreso (ej. newsletter, marketing, beta testers).
- Ejecución de un contrato (ej. usuarios registrados, clientes).
- Obligación legal (ej. facturas, cumplimiento fiscal).
- Interés legítimo (ej. análisis interno, mejora del servicio; requiere ponderación).
Cada tratamiento debe asociarse a una base legal concreta.
No puedes usar los datos para finalidades distintas a las declaradas, salvo nueva base o consentimiento.
Derechos de los usuarios: acceso, supresión, oposición…
Como responsable del tratamiento, tu startup debe garantizar el ejercicio de los derechos ARSULIPO:
- Acceso: saber qué datos tienes.
- Rectificación: corregirlos.
- Supresión (“derecho al olvido”).
- Oposición: negarse al tratamiento.
- Limitación: restringir su uso.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Debes tener procedimientos ágiles y seguros para responder a estos derechos en un plazo máximo de un mes.
Además, informa de este derecho en tu política de privacidad y facilita canales de contacto (formulario, email, etc.).
Medidas de seguridad: más allá del antivirus
La LOPDGDD exige aplicar medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo.
Algunos puntos clave para startups:
- Control de accesos: no todos los empleados deben tener acceso a todos los datos.
- Cifrado de contraseñas y backups automáticos.
- Uso de herramientas confiables con cláusulas adecuadas.
- Procedimiento para brechas de seguridad (notificación a la AEPD en 72 h si hay riesgo para los derechos del usuario).
¿Qué pasa si no cumples con la protección de datos?
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado ya a múltiples startups por errores comunes como:
- No tener política de privacidad visible.
- Recoger datos sin informar.
- No firmar contratos con proveedores tecnológicos.
- Realizar envíos de marketing sin consentimiento.
Las sanciones pueden alcanzar los 100.000 € en startups, aunque el RGPD prevé hasta 20 millones o el 4 % de la facturación global.
Pero más allá de la multa, lo que puede comprometer tu crecimiento es:
- Bloqueo de rondas de inversión (los inversores hacen due diligence).
- Pérdida de confianza del cliente.
- Incapacidad para cerrar contratos con terceros que exijan cumplimiento.
Conclusión: cumplimiento legal desde el diseño de tu startup
No se trata de burocracia.
Se trata de construir una startup escalable, segura y preparada para crecer sin sobresaltos legales.
- Define bien tus tratamientos.
- Informa a tus usuarios de forma clara.
- Documenta todo desde el principio.
- Utiliza herramientas con garantías.
- Apóyate en asesoramiento especializado.
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